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快三助手:《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案 (2015—2017年)

来源:国家卫生和计划生育委员会   编辑日期:2015-07-14   点击次数:

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关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2015—2017年)的通知

国卫办医发〔201533


各省、自治区、直辖市卫生计生委、中医药局,新疆生产建设兵团卫生局:?
  为指导地方做好《进一步改善医疗服务行动计划》的组织实施工作,确保取得预期效果,我们制定了《<进一步改善医疗服务行动计划>实施方案(20152017年)》。现印发给你们,请遵照执行。

?

国家卫生计生委办公厅 国家中医药局办公室
2015
529


《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案
20152017年)


  为确?!督徊礁纳埔搅品裥卸苹罚ㄒ韵录虺啤缎卸苹罚┤〉檬导市Ч?,有效改善人民群众看病就医体验,制定本实施方案。?
  一、基本原则
  (一)以《行动计划》为纲领。按照《行动计划》要求,各级卫生计生行政部门(含中医药管理部门,下同)进一步细化实施方案,医疗机构落实和创新各项措施。?
  (二)以问题为导向。根据当地医疗服务薄弱环节和人民群众反映强烈问题,有针对性地确定年度改善医疗服务主题和重点工作,同时统筹落实其他各项行动计划。?
  (三)以医务人员积极性与人民群众满意度为评判标准。充分发挥医务人员主观能动性,为改善医疗服务建言献策,调动医务人员积极性,更好地服务于患者,提升人民群众对医疗服务的满意度。?
  (四)以改善人民群众看病就医感受为目标。围绕便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,不断提升医疗服务水平,使人民群众看病就医感受明显改善,医患关系更加和谐。?
  二、职责分工?
  (一)省级卫生计生行政部门:负责本辖区落实《行动计划》组织实施工作;成立领导机构,确定责任部门;根据《行动计划》制定符合当地实际情况的实施方案,确定年度主题和重点工作,指导医疗机构统筹推进落实《行动计划》相关工作;发现先进典型,及时报送信息,协调新闻媒体宣传报道。?
  (二)三级医院:根据国家和省级卫生计生行政部门有关方案和要求,具体落实《行动计划》各项措施;根据本院实际情况和就诊患者服务需求,创新改善医疗服务措施。各三级医院每年必须落实《行动计划》第1、3、5、6、7、9项,三年内逐步落实《行动计划》第2、4、8项。?
  (三)其他各级各类医疗机构:根据国家和省级卫生计生行政部门有关方案和要求,结合本机构实际情况和就诊患者服务需求,有针对性地落实改善医疗服务各项措施。?
  三、时间安排?
  (一)2015年工作安排。?
  1、20151月,印发《进一步改善医疗服务行动计划》,召开全国会议部署工作。?
  2、20152月—3月,组织集中宣传报道,形成良好舆论氛围。各省级卫生计生行政部门部署落实工作。?
  3、20154月—5月,印发《改善医疗服务行动计划实施方案》。医疗机构部署落实改善医疗服务工作。?
  4、20156月—12月,医疗机构落实改善医疗服务工作。国家卫生计生委、国家中医药局组织督导检查,推进落实改善医疗服务工作。国家和省级卫生计生行政部门组织发现先进典型,开展“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动。国家和省级卫生计生行政部门组织对“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”宣传报道。?
  (二)2016年工作安排?
  1、20161月,总结2015年度《行动计划》落实情况。?
  2、20162月,国家卫生计生委和国家中医药局召开会议通报2015年度情况,部署2016年工作。对2015年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”进行表扬,在全国会议上进行情况交流。?
  3、20163月—12月,医疗机构落实《行动计划》。国家和省级卫生计生行政部门组织多种形式的同行评价、社会评价,组织督导检查,对《行动计划》实施效果进行评估。继续开展年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动,发现先进典型,组织宣传报道。?
  (三)2017年度工作安排?
  1、20171月,总结2016年度《行动计划》落实情况。?
  2、20172月,国家卫生计生委和国家中医药局召开会议通报2016年度情况,部署2017年工作。对2016年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”进行表扬,在全国会议上进行情况交流。?
  3、20173月—12月,医疗机构落实《行动计划》。国家和省级卫生计生行政部门组织同行评价、社会评价,组织督导检查,对《行动计划》实施效果进行评估。继续开展年度“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”创建活动,发现先进典型,组织宣传报道。?
  4、201710月—12月,国家和省级卫生计生行政部门对《行动计划》3年实施情况进行总结。国家卫生计生委和国家中医药局召开总结会议,推广先进经验和先进典型,对3年中表现突出的“优质服务示范医院(科室、岗位、个人)”进行表扬,部署改善医疗服务工作常态化。?
  四、工作要求?
 ?。ㄒ唬└骷兜胤轿郎粕姓棵藕鸵搅苹挂忧慷月涫怠缎卸苹返淖橹斓?,做到机构落实、人员落实、职责落实;要按照《行动计划》要求和本实施方案安排,结合当地和本机构实际情况,制订有针对性的实施方案,明确年度主题、年度目标和年度计划,建立考核评价机制,抓好各项任务措施的贯彻落实。?
 ?。ǘ┮萑嗣袢褐诜从匙钋苛业奈侍?、医疗服务最薄弱的环节,确定改善医疗服务优先领域,明确落实《行动计划》重点内容,做到提出一项、落实一项。对尚不具备开展条件的《行动计划》内容,要纳入中长期工作安排,逐步努力达到《行动计划》要求。鼓励各级地方卫生计生行政部门和医疗机构,创新思路、创新举措,在改善医疗服务和人民群众看病就医感受方面提供可复制、可推广的先进做法和先进经验。?
 ?。ㄈ┑胤礁骷段郎粕姓棵乓笆绷私夂透搅苹孤涫怠缎卸苹酚泄厍榭?,善于发现好经验、好典型,组织宣传推广,发挥典型示范带动作用,提升整体医疗服务水平,同时增进社会各界对医疗卫生工作的尊重、理解和支持。?
 ?。ㄋ模┑胤礁骷段郎粕姓棵藕鸵搅苹挂诼涫怠缎卸苹饭讨?,不断巩固成果,同时积极借鉴其他地区和单位的好做法、好经验,持续改进医疗服务。要根据医务人员、人民群众评价结果,不断调整和完善有关措施,持续提高医疗服务水平,形成改善医疗服务常态化、常规化。??

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